Oamenii îți urmăresc fiecare pas. Fie că lansezi un produs nou sau îți consolidezi brandul, atenția lor poate dispărea la fel de rapid cum a apărut. Dacă nu abordezi corect comunicarea publică, riști să devii doar un alt brand șters din memoria fiecăruia, așa că este bine să știi care sunt cele mai comune greșeli și cum să le eviți. Citește mai departe pentru a afla mai multe!
Descoperă câteva capcane comune și pregătește-te să le corectezi
Cu toate că te-ai străduit să-ți prezinți produsele sau serviciile într-o lumină excelentă, e posibil ca uneori să simți că nu ajungi suficient de bine la public. Poate că mesajul tău sună convingător în teorie, dar ceva nu rezonează la nivel emoțional. Pentru asta ai nevoie de sprijinul unei agentii de PR din Bucuresti, care să aibă experiență și să te poată ghida.
Prea mult limbaj corporatist
Poate că te fascinează acronimele și expresiile oficiale, dar nu subestima puterea comunicării autentice. Când alegi să-ți transmiți mesajul exclusiv în limbaj tehnic sau corporatist, îți închizi singur ușa către oamenii care contează cel mai mult. Dacă nu arăți că ești flexibil și deschis la dialog, publicul tău se retrage rapid. Uită de rapoarte încâlcite și fraze pline de jargon și în schimb, concentrează-te pe mesaje clare, relevante și adaptate contextului.
Promisiuni fără acoperire
E ușor să promiți marea cu sarea atunci când entuziasmul e la cote maxime, dar orice așteptare nerealistă creează dezamăgire pe termen lung. Când te lauzi că vei livra rezultate grandioase într-un timp ireal de scurt, publicul tău va fi tentat să-ți urmărească fiecare mișcare. Dacă nu livrezi începe să scadă încrederea și automat reputația ta are de suferit. În loc să-ți sabotezi singur credibilitatea, stabilește obiective realiste și comunică-le onest. Asta nu înseamnă să-ți micșorezi ambițiile, ci să păstrezi echilibrul între ceea ce promiți și ceea ce poți oferi cu adevărat.
Un ton generalist
Te-ai gândit vreodată câți comunicatori spun aceleași lucruri, în același fel? Dacă tot ce transmiți sună previzibil și gol de emoție, riști să nu lași niciun ecou în mintea celor care te citesc. E adevărat că vrei să fii profesionist, însă ai nevoie și de un strop de personalitate. O abordare monotonă duce rapid la plictiseală, iar acest lucru se traduce prin lipsă de reacție din partea publicului. Poți aduce prospețime în comunicare dacă îți asculți comunitatea, dacă ești mai spontan și dacă îți lași valorile să strălucească prin fiecare cuvânt.
A ignora feedback-ul comunității
Nu e suficient să transmiți un mesaj și să aștepți aplauze. Când oamenii îți adresează întrebări, critici sau chiar laude, ascultă-i cu atenție. Lipsa unui răspuns sau, mai rău, aroganța, îți pot submina eforturile de a construi un brand puternic. Comunitatea vrea să știe că opinia ei contează, că nu este doar un simplu instrument de marketing. Un bun comunicator știe cum să extragă din feedback idei valoroase și cum să creeze un sentiment de apropiere.
Lipsa unui plan de criză
Puține momente sunt mai delicate pentru o companie decât o criză de imagine și te expui unor riscuri uriașe dacă ignori posibilitatea apariției unor situații neprevăzute. O reacție întârziată sau un mesaj greșit pot amplifica tensiunea și pot deteriora iremediabil reputația. Printr-un plan de criză bine pus la punct, știi exact cum să reacționezi și ce pași să urmezi pentru a tempera orice escaladare.
Fiecare greșeală din comunicarea publică se traduce prin ocazii pierdute de a te conecta cu oamenii care contează. Tu ești fața brandului și ai puterea să-i influențezi povestea. Alege să investești timp și energie în strategii care să reflecte autenticitatea ta și valorile pe care vrei să le promovezi!