Lacey Purciful, în vârstă de 38 de ani, este mamă a 2 copii și se bazează pe serviciile de livrare a mâncării pentru a-și hrăni familia după ce a fost implicată într-un accident auto care i-a provocat răni grave la măduva spinării. Femeia este veteran cu handicap și i-a fost cerută socoteală pentru bacșișul de numai un sfert din valoarea comenzii, chiar pe propria verandă. Femeia a postat întâmplarea în mediul online, iar oamenii au fost curioși să afle ce a pățit livratorul nemulțumit de bacșișul primit.
Ce a pățit un livrator nemulțumit de bacșișul primit de la un client
„Am lucrat în industria restaurantelor ani de zile înainte de a mă alătura armatei, dau un bacșiș foarte bun”, a spus ea.
Ea a rămas uluită de îndrăzneala livratorului, acum concediat, de a sugera că cineva care locuiește într-o casă de 500.000 de dolari ar fi trebuit să fie mai generos.
Filmarea momentului în care livratorul îi aduce mâncarea la ușă a devenit virală pe rețelele de socializare. Femeia făcuse o comandă de 22 de dolari, care a inclus o pizza medie și o porție de grisine.
Ea a spus că livratorul, care părea că părea să aibă aproximativ de 20 de ani, a luat-o la fugă pe gazon după ce i-a făcut cu ou și cu oțet. Soțul lui Lacey a contactat ulterior firma livratoare iar aceștia i-au dat un voucher de 5 dolari. Însă familia a vrut să taie răul de la rădăcină, astfel că cei de la companie au decis să demareze o investigație. După aceea, firma i-a mai oferit 75 de dolari pentru neplăcerile provocate, însă toată întâmplarea i-a lăsat un gust amar.
Lacey este din Albany, New York, și s-a alăturat armatei americane în 2011. Împreună cu soțul ei Dustin, au fost nevoiți să se mute prin mai multe locuri din țară din cauza slujbelor. Cuplul are împreună 2 copii, un băiat în vârstă de 8 ani și o fiică în vârstă de 4 ani.
În loc să devină agresivă, Lacey și-a menținut calmul și a fost amabilă cu angajatul, urându-i „cu bine” înainte de a închide ușa, în ciuda faptului că tânărul a avut o atitudine jignitoare. Însă ea își propusese să-l “ucidă cu bunătate”. În videoclipul surprins de camera de supraveghere, poate fi văzut cum livratorul scoate cutia de pizza și i-o întinde femeii care i-a mulțumit politicos.
„Cu plăcere, vreau doar să spun că este o casă cam drăguță pentru un bacșiș de 5 dolari”, i-a răspuns livratorul.
Șocată de replica primită, aceasta i-a urat „drum bun”, iar tânărul i-a aruncat nervos două cuvinte jignitoare și a plecat.
Cum a răspuns firma la care era angajat livratorul
Clipul video a fost postat pe rețelele de socializare, iar cei care au vizionat i-au susținut în totalitate demersul femeii de a avertiza compania în privința anagajatului său.
„A cere cu respect un bacșiș este acceptabil, dar abuzul sau hărțuirea, în niciun caz. Am concediat agentul de livrare și am contactat clientul. Regulile noastre există pentru a ne asigura că toți cei care folosesc platforma noastră de livrare, au o experiență sigură și plăcută. Ne așteptăm ca toată lumea să fie tratată cu respect și aplicăm regulile în mod corect și consecvent”, a declarat purtătorul de cuvânt al firmei livratoare.
Reacțiile la videoclip au fost vehemente. Mulți dezaprobă comportamentul bărbatului, și consideră că 5 dolari a fost un bacșiș mai mult decât generos.
„Cred că se aștepta să îi dai casa drept bacșiș”; „Mi-ar fi frică să mănânc mâncarea după această interacțiune. Este atât de nepoliticos”, au fost doar două dintre comentariile primite.
Un alt comentator a scris că ar fi lăsat un bacșiș de 2 dolari, deoarece „nu conduce o organizație de caritate„. Oamenii i-au spus clientei că trebuia să îl reclame în aplicația firmei și să anuleze bacșișul pe care i-l dăduse. Ea a răspuns că a încercat, dar aplicația nu a permis acest lucru.
„Am încercat, dar aplicația nu m-a lăsat să îl șterg. Avea nevoie de el oricum, sper să îl folosească cu cap”, a explicat Lacey Purciful.
„Vă rog să-mi spuneți că a fost concediat”, i s-a adresat un internaut.
„A fost concediat. Da, a fost concediat!!! Tocmai mi-au trimis un e-mail!!!”, a răspuns clienta celor curioși să afle ce a pățit un livrator nemulțumit de bacșișul primit.