Surpriză neplăcută pentru clienta unui restaurant din Cluj Napoca. A comandat o pizza dar s-a blocat când a văzut ce a găsit în pizza. Femeia ar fi găsit o bucată de ciob de pahar într-o pizza comandată. În urma numeroaselor reclamații, inspectorii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC) au luat măsuri drastice. Ce amendă au primit responsabilii unui îndrăgit local din Cluj.
A comandat o pizza dar s-a blocat când a văzut ce a găsit!
O femeie din Cluj Napoca și-a făcut publică întâmplarea nefericită dintr-un restaurant din localitate. Aceasta și-a comandat o pizza în care ar fi găsit cioburi de pahar. Revoltată, clienta avut nevoie de explicații din partea personalului restaurantului, însă a fost „lămurită” cu o scuză la care nu se aștepta. Făina ar fi fost de vină pentru cioburile din pizza.
„Dacă aș putea să dau 0 (zero) stele aș da. Pizza cu cioburi de pahar sau ce or fi alea. Când i-am contactat au zis că e de la făină și au aruncat-o. Eu nu prea cred să semene asta a făină. Doamne ferește de așa ceva! Vă dați seama dacă mânca un copil ce pățea, nu?????? Este absolut revoltător. Voi depune plângere la Protecția Consumatorului”, a scris Ambia pe Google Reviews.
În urma reclamațiilor, problemele constatate de inspectorii Comisariatului Regional pentru Protecția Consumatorilor din Cluj Napoca au fost sancționate cu o amendă contravențională de 10.000 de lei. Totodată, s-a decis oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, marfă în valoare de 1.000 de lei și s-a decis închiderea temporară a restaurantului Caro, până la remedierea problemelor.
Clienți nemulțumiți de calitatea serviciilor din restaurant
De altfel, există o mulțime de clienți care au plecat nemulțumiți din restaurantul cu pricina. Cele mai frecvente reclamații au legătură cu atitudinea personalului. Potrivit reclamanților de pe Google Reviews, calitatea serviciilor lasă de dorit.
„Am comandat o pizza și o cafea. Despre mâncare doar de bine, servirea însă… Bun, înțeleg economiile salariale realizate prin angajarea de indieni, doar ca: ei ar trebui să cunoască limba romana și în al doilea rând ar trebui educați. Am primit pizza și luasem deja două îmbucături când, indianul aflat la 20 metri de masa mea a descoperit ca are impurități pe trompa, a hârâit și a scuipat într-un vas. Pentru mine masa s-a terminat aici. Încă o sugestie: luați-vă ghid, daca doriți la toaleta foarte mică și foarte pitită”, a povestit un alt client.
Într-un alt review, se arată că mâncarea este proastă.
„Feriți-vă de acest local. Timp de așteptare de două ore. Mâncarea proastă, atât de sărată încât nu poate fi mâncată. Cea mai urâtă experiența în Cluj”, a mai scris cineva pe Google.
Un alt client a precizat că nu înțelege de ce conducerea restaurantului nu ia măsuri dacă sunt atât de multe recenzii proaste.
„Deși acum vad că sunt multe nemulțumiri la recenzii, mă mir cum de conducerea nu ia măsuri. Localul arată fain, dar mâncarea lasă de dorit. Am comandat un cheeseburger și carnea era crudă în interior așa cum se vede în poză. L-am înștiințat pe chelner și a spus că poate să-mi ofere un discount de 20%, dar în final nu s-a rezolvat nimic pentru că aveam deja voucher de 20% de la studcard și aparent nu se pot acumula”, a scris într-o recenzie alt client.
Ambia, o clujeancă ce a comandat o pizza dar s-a blocat când a văzut ce a găsit, a povestit într-un Google Reviews ce a pățit.